WEBマーケティングを使ったリピーター獲得方法

WEBを使ったマーケティングでは、「新規顧客獲得」「リピーター獲得」それぞれ行うことができます。

今回は「リピーター獲得」についてお話していきます。

「リピーター獲得」するには、あなたの会社、お店を好きになってもらうことです。これをマーケティング用語ではブランディングと読んでいます。このブランディングにより、お客様はあなたの会社やお店から離れられなくなってしまいます。

ブランディング

では、どうやってWEBを使ってあなたを好きになってもらうのでしょうか?分かりやすく考えましょう。あなたは誰かを好きになったことはありますか?その時のことを考えてみてください。

まず、その人のことを知っていませんか?生い立ちであったり、考え方であったり、趣味であったり・・・。それを、あなたのお店にあてはめて、お店の生い立ち、考え、趣味趣向をお客様に伝えるのです。今回はリピーター獲得ということですので、その伝える媒体は以下がベストです。

  • メールマガジン
  • Facebook

リピーターですから、もう一度ホームページを見てくれるかもしれませんが、どちらかと言えばホームページは新規顧客獲得に向いています。

一度、来店されたお客様にメールマガジンの登録をうながし、Facebookの「いいね!」してもらいます。その後、あなたを好きになってもらうようにメールを書き、Facebookの記事を書きます。

導入したがうまくいかなかったというお声はよく聞きますが、それはお店の一方的な宣伝ばかりしているからです。そんな一方的な売り込みのラブレターをあなたは読みたいと思いますか?

ラブレター

ブランディングのもう一つの要素としては、残念ながら見栄えもありますね。あの人は格好良いから、綺麗だから、タイプだから・・・。会社やお店にもあてはまります。これは、お店のイメージであったり、ロゴ、外観、内装、メニュー、制服などがあてはまります。

アップル

「フランチャイズのカフェで成功するにはブルーボトルコーヒーに学ぶ?」の記事にも書きましたが、ブルーボトルコーヒーも今回の進出にあたりブランディングを重視しているのがうかがえますね。

今日からあなたのお店をブランディングして、リピーター獲得しましょう!

フランチャイズで絶対に知るべき無料動画教材10点セットを公開中です。 予告なしに非公開にする場合がございますので、急いでご登録ください。

One Response to “WEBマーケティングを使ったリピーター獲得方法”

  1. […] 前回は、「WEBマーケティングを使ったリピーター獲得方法」という内容でリピーターを獲得する方法についてお話しました。 […]

サブコンテンツ

このページの先頭へ